Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ax888

Điều 1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "ax888" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ ax888.cam, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ax888.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng ax888, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi slot và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của ax888.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, tiền hoàn trả, hoặc phần thưởng khác được ax888 tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Điều 2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của ax888, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. ax888 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, ax888 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hợp đồng ràng buộc pháp lý theo luật pháp của quốc gia nơi người dùng cư trú.

2.3. Khu vực địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại khu vực cư trú của mình. ax888 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.4. Không thuộc danh sách bị cấm

Người dùng không được là nhân viên, đối tác, đại lý của ax888 hoặc các công ty liên kết; không nằm trong danh sách bị cấm theo quy định tự loại trừ hoặc lệnh phong tỏa tài khoản đã được thiết lập trước đó.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ax888. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. ax888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ax888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích gần nhất. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế rút tiền.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ax888 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. ax888 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường đã qua xác minh KYC. Các lệnh rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn có thể mất tới 24 giờ để xác minh bổ sung.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền rút phải thuộc về chính người chủ tài khoản — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược.
• ax888 có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

4.4. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng ax888 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với người chơi sử dụng tiền điện tử (Crypto), tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo thời điểm thực hiện giao dịch.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được ax888 xác nhận thành công qua hệ thống. ax888 không chịu trách nhiệm đối với các cược bị mất do sự cố kết nối internet phía người dùng, lỗi thiết bị, hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của ax888.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot tại ax888 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả được coi là cuối cùng và không thể khiếu nại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía ax888.

5.3. Lỗi kỹ thuật

ax888 có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hoặc thông tin hiển thị sai lệch. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi.

5.4. Giới hạn cược

ax888 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng người chơi, bao gồm cả giới hạn thua và giới hạn thắng theo từng phiên. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện mỗi trò chơi.

Điều 6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ax888 đều đi kèm với điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và các trò chơi được phép tham gia. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. ax888 sẽ thông báo rõ ràng yêu cầu vòng cược trong phần mô tả từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Cấm lạm dụng khuyến mãi

ax888 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cá cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và khóa tài khoản.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ax888:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ hỗ trợ bất hợp pháp để tham gia cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của phần mềm nhằm thu lợi bất chính.
• Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng của ax888.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư theo quyết định của ax888.

Điều 8. Trách Nhiệm Và Giới Hạn

8.1. Giới hạn trách nhiệm của ax888

ax888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, các quyết định cá cược của người chơi, hoặc việc người chơi vi phạm pháp luật địa phương khi tham gia cá cược.

8.2. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. ax888 khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền và cược hàng ngày/hàng tuần để kiểm soát chi tiêu một cách có trách nhiệm.

8.3. Tính khả dụng của dịch vụ

ax888 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Các khoảng thời gian bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Điều 9. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ax888 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ax888 — ax888 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho ax888 nếu phát hiện có hoạt động bất thường trên tài khoản.

ax888 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt tự nguyện

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ax888 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch còn đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ax888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Hậu quả chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ax888 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng còn lại. Số dư tiền thật sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

Điều 11. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép của ax888. Trong phạm vi pháp luật cho phép, người chơi Việt Nam cũng đồng ý tuân thủ các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam.

11.2. Giải quyết khiếu nại

Nếu người chơi có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của ax888, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng ax888 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa lên cấp quản lý cấp cao hơn của ax888 để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

ax888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, ax888 cam kết sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ ax888.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ax888 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản theo quy định tại Điều 10.